골리앗의 복수(Goliath’s Revenge)

토드 휴린, 스콧 스나이더


골리앗의 복수가 시작됐다

이 회사의 이름은 무엇일까?

승차 공유 업체에 일찍 투자한 회사.

완전 자율 주행 자동차 시험 운행을 가장 많이 승인 받은 회사.

장거리 주행이 가능한 전기차를 최초로 출시한 기업.

정답은 GM 입니다

디지털 디스럽션

지난 20년 동안 등장했던 디지털 파괴 기업들

넷플릭스, 애플, 아마존 등

뭔가 상황이 바뀌고 있습니다.

골리앗의 복수가 시작됐다

GM의 사례에서 볼 수 있듯이 , 기존 기업들이 정신을 차리면서,

다윗의 전략, 전술, 도구를 이해하기 시작했습니다.


무엇으로 싸울 것인가 ?

고객 가치에 필수적인가 ?

고객이 여러분의 제품이나 서비스에 돈을 쓰는 이유는 ?

회사의 해당 자산이나 역량이라고 물었을 때

8명 이상이 그렇다라고 대답해야 합니다.

오직 여러분만이 통제할 수 있는가 ?

해당 자산이나 역량을 다른 디지털 파괴자도 보유하고 있는가?

그 자산이 다른 경쟁자들과 차별화를 주어야 합니다.

남들이 모방하기 어려운가?

디지털 파괴자들이 모방하기 어려운 자산이나 역량이어야 합니다.

모방을 위해 최소 1년 이상의 시간이 필요해야 합니다.

경쟁자들과 격차를 벌일 수 있어야 합니다.


7가지 크라운 주얼

자체 자금 조달 가능한 구조

스타트업은 외부 투자금에 의존해야 합니다.

기존 회사는 장기적인 투자를 할 수 있습니다.

예) 마이크로소프트 Azure 와 히타치의 수평적 사물인터넷

탄력적인 브랜드 가치

디지털 파괴자에 대항할 수 있는 도구가 됩니다.

그들을 능가할 수 있는 기존 기업의 장점이기도 합니다.

브랜드 가치는 고객과 약속을 지켜온 역사입니다.

기존고객 관계

신규 고객을 확보하는데 드는 비용은, 기존 고객들에 비해 3~5배가 더 필요하다

기존 고객 관계를 중요하게 생각해야만 합니다.

설치 기반

애플은 1년에 1000억달러 상당의 아이폰을 판매하고, 고객은 3년 마다 전화기를 바꿉니다.

앱스토어 매출액 120억 달러이고, 연간 서비스 수익은 300억 달러에 이릅니다.

데이트 세트

기존 기업들의 이해도가 가장 낮습니다.

장기적으로 가장 중요한 자산이 될 것입니다.

상호저촉특허

한시적이고 독점적인 기회를 제공합니다.

기존 기업들이 활용하기 가장 어려운 잇점입니다.

업계 표준에 미치는 영향

정부와 규제 및 업계 내 자체 시행 규칙에 영향력이 존재합니다.

브로드컴 과 퀄컴


골리앗의 복수를 위한 6가지 법칙

획기적 고객 성과

10배 더 나은 상품이나 서비스를 제공해야 합니다.

큰 혁신과 작은 혁신을 함께 실행하라

거대한 빅1 혁신과 점진적인 리틀1 혁신을 동시에 시행해야 합니다.

데이터를 화폐로 사용하라

많은 데이터를 보유해야 더 많은 알고리즘 우위를 가집니다.

외부의 혁신 네트워크를 적극적으로 활용하라

광범위한 외부 혁신 네트워크의 확보와 활용해야 합니다.

기술분야 인재를 가치 있게 여겨라

새로운 디지털 기술 역량을 통합하는 속도가 중요합니다.

목적을 재정립 해야 한다.

골리앗의 복수는 왜 해야 하는가?

평균의 시대는 끝났다.

이전에는 정규분포를 보였습니다.

회사든 개인이든 보통 평균값 주위에 군집했습니다.

지금 대부분은 하위집단에 군집하며, 정규분포는 사라졌습니다.

고객 기대가 변했다

테슬라의 고객들

내 차는 시간이 지날수록 좋아진다고 생각합니다.

고객 경험은 계속 높아지는 경향이 있습니다.

영구적 알고리즘이 등장합니다.

싱귤레러티(Singularity)

인공지능이 인간의 지능을 넘어서는 특이점을 넘어 서는 순간,

가장 많은 데이터를 수집, 관리, 분석, 체계화 하는 회사가 살아납습니다.

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