탈레스 S.테이셰이라

무엇이 파괴를 부르는가?
디지털 디스럽션(Digital Disruption)
아마존, 넷플릭스, 페이스북, 우버, 달러세이브클럽등
시장 파괴는 기술혁신 때문인가 ?
미국의 국민 의류인 제이크루의 몰락은 왜 일어났는가?
주범은 기술이 아니다
파괴를 자행하는 주체는 신기술이 아닙니다.
파괴자는 바로 고객입니다.
중요한 것은 비즈니스 모델입니다.
디커플링이란 무엇인가?
고객 가치 사실을 끊어내는 과정입니다.
평가하기, 선택하기, 구매하기, 소비하기
시장 파괴자들은 특정 연결고리를 파괴하고 그 자리를 차지합니다.
디커플링은 어떻게 일어나는가?
아마존의 디커플링
아마존의 모바일 애플리케이션
검색, 바코드 스캔, 혹은 사진 촬영으로 어떤 제품이라도 찾을 수 있습니다.
선택과 구매 활동의 연결 고리를 파괴했습니다.
디커플링은 공식이다
모든 파괴적 혁신에는 디커플링이 존재합니다.
신생 기업은 기존 기업의 가치 사실을 분리합니다.
전체 과정에서 경쟁하지 않습니다.
디커플링은 왜 일어나는가?
고객이 원하기 때문에 일어납니다.
고객은 더 나은 가치를 찾아 이동합니다.
쇼루밍은 제품을 선택하는 행위와 구매하는 행위를 분리합니다.
디커플링에는 세 가지 유형이 존재한다
가치 창출 디커플링
두개 이상 연결된 가치 창출 활동의 사슬을 분리하는 것입니다.
디커플러는 그 중 하나를 고객들에게 제공합니다.
트위치는 비디오게임 관람성을 제공하는 기업입니다.
가치 잠식 디커플링
가치 창출하기와 가치 잠식하기 활동의 연결 사슬을 깹니다.
집 안에서 비디오게임을 즐길 수 있게 되었습니다.
해왔던 일들을 하지 않아도 되는 경우를 만들어줍니다.
가치에 대한 대가를 부과하는 디커플링
가치 창출 활동과 가치에 대한 대가를 부과하는 활동을 분리합니다.
대부분의 모바일 게임의 사업 운영 방식입니다.
무료로 사용하게 하고, 앱 내 구매를 유도합니다.
디커플링은 왜 일어나는가?
고객은 전문화를 원한다
고객은 일부분이라도 더 나은 가치를 제공하는 기업을 찾습니다.
분리가 일어나려면 전문화의 힘이, 통합의 힘보다 강해야만 합니다.
고객은 비용을 줄이고자 한다
전문화가 인정된다고 가정할 때, 고객의 최종 의사를 결정하게 만드는 것은 비용입니다.
금전 비용, 시간 비용, 노력 비용등
디커플링은 어디에서 일어나는가?
특수한 상황에서만 디커플링이 일어나는가?
디커플링은 업계를 불문하고 어디에나 존재합니다.
고객은 이미 각 산업 분야에서 디커플링을 하고 있을 것입니다.
디커플링에 어떻게 대응할 것인가?
기존 기업들의 대응 방법
신규 진입 기업을 따라합니다.
신규 진입 기업을 인수합니다.
가격을 대폭 낮춰 상대를 질식시킵니다.
질레트
1975년부터 2017년까지 2,000여 건의 특허 보유
대체 사업 모델을 갖고 있는 기업 인수했습니다.
그러나, 질레트는 달러셰이브클럽이 등장하면서 타격을 입고 있습니다.
베스트바이
아마존이 디커플링한 베스트바이
베스트바이는 아마존을 막아보려고 했으나 실패했습니다.
베스트바이는 비즈니스 모델을 변경했습니다.
입점 수수료를 받기 시작합니다.
기업은 무엇을 해야 하는가?
미래를 예측한다?
미래를 예측해야 하는 것은 아닙니다.
미래를 대비하는 계획을 세우는 것은, 어렵고 헛된 일입니다.
디커플링을 주목해야 한다
파괴는 고객이 주도하는 현상입니다.
이것은 작은 변화가 아닙니다.
모든 산업의 영역에서 디커플링이 일어날 것입니다.
산업의 변화를 읽어야 합니다.
어디에서 살 것인가, 어떻게 이동할 것인가, 무엇을 먹을 것인가
무엇을 입을 것인가, 어떻게 배울 것인가, 어떻게 즐길 것인가
그리고 어떻게 자신을 치유할 것인가.