브라이언 두메인
쇼핑중독
밀레니얼 세대와 Z세대에 대한 조사결과
47% 화장실에서
57% 근무 시간중에
23% 교통 체증에 걸린 상태에서
19% 술에 취한 상태에서
온라인 쇼핑을 하는 것으로 파악되었습니다.
18세~34세 조사 결과
44% 는 섹스보다 아마존이 더 중요하다
77% 는 술보다 아마존을 선택하겠다
플라이휠 (Flywheel)
선순환의 은유적 표현
경쟁에 집중하지 않고, 고객에게만 집중합니다.
아마존은 플라이휠을 끊임없이 돌리고자 한합니다.
플라이휠은 일종의 사고방식입니다.
고객을 위한 비용 감축
아마존은 매출 증가함에 따라, 규모의 경제로 가격 인하하였습니다.
혁신을 통해 플라이휠의 요소를 새롭게 해야 합니다.
창의적으로 문제를 해결해야 합니다.
플라이이휠 구조내에서 할 수 있는 것은 무엇인가?
2018년 연구 개발에만 288억 달러를 지출했습니다.
인공지능 플라이휠(AI Flywheel)
업그레이드 플라이휠
지난 10년 간 플라이휠은 변화 하였습니다.
빅데이터, 인공지능, 머신러닝의 도입하였고,
인공지능 플라이휠이 아마존을 움직이고 있습니다.
인공지능의 결합
3억명의 고객에게서 수집한 데이터를 활용합니다.
고객을 어떻게 관리할 것인가?
아마존 전체 운영을 어떻게 지원할 것인가?
인공지능 플라이휠은 모든 분야에 적용될 것이다
20년 동안 축적된 인공지능 프로그램이 존재합니다.
언론, 헬스케어, 은행, 해운 사업등에 적용하게 될 것입니다.
베조노믹스가 시작됩니다.
베조스의 다음 목표 산업은?
아마존의 사업 방식
가격을 낮게 책정하고 손실을 본다
1995년 아마존은 도서 사업을 시작했습니다.
시장을 지배하기 전까지 가격을 낮게 책정했습니다.
아마존은 전자책 단말기 시장의 80%를 장악했습니다.
내부적으로 잘 아는 것을 다른 사업에 적용한다
아마존의 축적된 컴퓨터 운영 능력이 있습니다.
2006년 AWS 사업을 런칭합니다.
클라우드 컴퓨팅 분야 시장 점유율 1위가 되었습니다.
작은 규모의 전략적 인수를 선택한다
큰 기업을 인수해 운영하지 않습니다.
아마존은 인내와 자신감을 보유하고 있습니다.
광고 사업
아마존이 광고를 시작했다
고객을 항상 즐겁게 해야한다는 생각에 광고를 하지 않았습니다.
아마존닷컴에서 광고 프로모션을 시작했습니다.
몇 년간 광고를 테스트 했고, 본격적으로 시작하게 됩니다.
디지털 광고 시장에 뛰어든 아마존
전세계 디지털 광고 시장 3270억 달러입니다.
구글, 페이스북, 알리바바와 경쟁하고 있습니다.
2018년 100억 달러, 2023년 400억 달러 도전합니다.
사업성이 있을까?
2019년 모건 스탠리의 예측으로는 아마존의 광고 사업은 1250억 달러 입니다.
아마존의 빅데이터는 광고 사업의 가장 큰 무기가 될 것입니다.
은행
원클릭 시스템
바이 나우 위드 원클릭(Buy now with 1-click)
원클릭으로 아마존은 고객 데이터를 보유하게 되었습니다.
아마존의 데이터는 대부업을 시작할 수 있는 기회가 되었습니다.
뱅크 오브 아마존의 시작
소규모 판매자들에게 자금을 빌려주는 아마존 렌딩 서비스 입니다.
연평균 10억 달러 정도의 지원 금액을 대출하고 있습니다.
자체 비자카드 발급 및 아마존 페이를 런칭했습니다.
뱅킹스 오브 아마존 모멘트
아마존이 신용카드 회사에 매년 납부하는 금액
2억 5천만 달러 이상을 절약할 수 있습니다.
아마존은 은행업을 시작할 것입니다.
아마존의 신규 사업
아마존 TV사업
자체 스트리밍 TV 서비스를 런칭했습니다.
아마존 파이어TV
2019년 미국, 영국, 독일, 일본에서 320개 채널을 제공 중입니다.
헬스케어 산업
인공지능과 스크린이 부착된 에코쇼, 알렉사
가정용 헬스케어 제품군 출시했습니다.
아마존의 헬스 케어 플랫폼 런칭을 준비하고 있습니다.
컴퓨터 칩 개발등
컴퓨터 칩을 개발하고 있습니다.
아마존과 현대자동차의 파트너쉽 계약을 체결했습니다.
아마존과 페덱스간에 경쟁하고 있습니다.